為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序，有效解決物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域群眾反映的突出問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)人民群眾合法利益，塔城地區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局立足城市更新行動(dòng)，以物業(yè)服務(wù)提質(zhì)為切入點(diǎn)，以老舊小區(qū)改造為發(fā)力點(diǎn)，以基層社會(huì)治理創(chuàng)新為支撐點(diǎn)，以群眾滿意度提升為落腳點(diǎn)，決定自即日起開(kāi)展為期2年的“整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問(wèn)題”集中整治工作。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、整治范圍

塔城地區(qū)四縣三市范圍內(nèi)的住宅專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及小區(qū)

二、整治內(nèi)容

（一）物業(yè)服務(wù)履約不到位問(wèn)題。未按照物業(yè)服務(wù)合同約定內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；未履行信息公示和報(bào)告義務(wù)；未履行物業(yè)服務(wù)企業(yè)的移交義務(wù)。

（二）侵占業(yè)主公共收益問(wèn)題。小區(qū)公共收益底數(shù)不清，管理不規(guī)范；擅自利用小區(qū)公共部位經(jīng)營(yíng)；未公示公共收益收支情況；違規(guī)侵占小區(qū)公共收益；未按照物業(yè)服務(wù)合同或業(yè)主大會(huì)決議使用或分配公共收益。

（三）住宅老舊電梯更新不及時(shí)問(wèn)題。住宅電梯故障頻發(fā)，運(yùn)行狀況差，出現(xiàn)問(wèn)題維修不及時(shí)，群眾反映未及時(shí)申報(bào)更新的問(wèn)題。

（四）其他問(wèn)題。群眾反映強(qiáng)烈的其他物業(yè)服務(wù)問(wèn)題，如，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自改變物業(yè)服務(wù)用房用途、無(wú)正當(dāng)理由拒不退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目等違法違規(guī)行為。

三、投訴舉報(bào)熱線

塔城地區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局        0901-6237265

塔城市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局          0901-6226510

額敏縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局          0901-3306289

烏蘇市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局          0992-8538212

沙灣市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局          0993-6020167

托里縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局          0901-3688848

裕民縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局          0901-6526685

和布克賽爾縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局    0990-6710257

塔城地區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

2025年5月28日